實邦車庫售后服務宗旨

本公司售后服務內(nèi)容涵蓋工程技術(shù)配合、指導安裝調(diào)試、操作人員培訓、設(shè)備維護保養(yǎng)、定期例行檢查等工作，過程貫穿技術(shù)準備，工程實施與長期維護使用等各階段，力求提供較..而又自始至終的服務。一般條款如下：

1、 為本項目長期配備一名專職工程師跟蹤項目運行情況及提供技術(shù)支持服務；

2、 我司在西安設(shè)服務機構(gòu)，配有專業(yè)服務人員，常年為客戶提供技術(shù)服務；

3、 提供應急保修服務，響應時間4小時；

4、 設(shè)備出現(xiàn)異常，隨時通過電話指導解決維修，如電話指導無法解決問題時，我司專業(yè)服務人員將在4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題；

5、 全天..開通服務熱線電話；

6、 免收車庫設(shè)計費；

7、 免收隨機備品備件費。

8、 免收隨機專用工具費。

9、 免收設(shè)備調(diào)試費；

10、 免收技術(shù)培訓費；

11、 質(zhì)保期12個月；

12、 質(zhì)保期內(nèi)免收服務費；

13、 質(zhì)保期內(nèi)免收維保零部件費；

14、 質(zhì)保期后所有備品備件按成本價提供，終生向用戶提供維護用的配套零部件；

15、 提供產(chǎn)品質(zhì)量保險，詳見保險單，免除顧客的后顧之憂；

16、 提供長期售后服務承諾，覆蓋..的公司自有服務網(wǎng)絡，使得長期服務有了可靠的..；。

17、 在設(shè)備交付時，我公司..提供買方操作人員和維保人員的上崗培訓和教育，并達到獨立上崗操作的水平。

18、 每月有專業(yè)服務人員檢查設(shè)備運行情況，并做好維護保養(yǎng)工作，檢查內(nèi)容如下：

（1） 查看結(jié)構(gòu)件是否有由于使用不當造成的變形、扭曲等。

（2） 查看緊固件是否有松動。

（3） 查看電機是否運轉(zhuǎn)正常，是否有異響，制動是否靈敏。

（4） 查看鏈條運轉(zhuǎn)是否正常，是否有異響，鏈條與鏈輪嚙合是否平穩(wěn)，是否      有松鏈、跳鏈現(xiàn)象。

（5） 查看鋼絲繩和滑輪（如采用鋼絲繩）運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，是否有松繩和跳繩現(xiàn)象。

（6） 查看電線的接頭處，電氣元件是否有良好的絕緣。

（7） 查看安全機構(gòu)的運轉(zhuǎn)是否靈敏可靠。

（8） 每次保養(yǎng)完畢征求客戶的意見和建議。

對整個車庫性能進行測試，并對設(shè)備進行調(diào)試，..性能完好。

更詳細的服務內(nèi)容見標書 “售后服務內(nèi)容”